為了更好地理解微信公眾號，必先了解微信的來龍去脈。眾所周知，騰訊有一個龐大用戶的通訊工具，那就是電腦時代的QQ，QQ本身已擁有數億用戶，為當時中國用戶量最多的線上溝通工具。
“商業化和好的用戶體驗我一直希望能做成不矛盾的，不是商業化了就要損害用戶體驗。這是有可能的，也是我們將來的目標。”
——微信負責人、騰訊副總裁張小龍
“大企業應該有小作為，支付寶、微信都是由很小的想法引起的巨大變革。”
——阿里巴巴創始人馬雲
2010年初，智能手機盛行，移動互聯網發展一日千里，互聯網公司忙於應接移動互聯網的浪潮，騰訊也不例如，所以決定於2011年1月推出一款用於智慧型手機的即時通訊應用程式：微信，功能就如一般的社交溝通工具，可傳送短訊、圖片、影片等資訊等等。
作為新型的移動互聯網產品，騰訊將擁腫的桌面版QQ去蕪存菁，基於每個人的電話簿或QQ關係鏈延伸至移動互聯網，功能也因應移動的需要加上有關功能，例如微信支付，就是因應付款的方便而產生的。
最早的開發跡象見於張小龍給馬化騰的一封信，指出行動互聯網的普及，米聊、Whatsapp等的即時通訊軟體對QQ構成威脅，騰訊本身就是靠QQ起家的，打下了15年的用戶基礎，騰信深刻明白到社交就是騰訊的根本，然而，稍一不慎，一個移動互聯網浪潮就將足以沒頂，就有如Nokia當初看不起Android市場一樣，眼前就是最好的例子，在移動互聯網浪潮下，騰訊不是死在自己一一個產品手上，就是死在別人手上，所以騰訊必須舉全公司之力來捧起微信。
憑著靠父幹(QQ)，微信一推出已獲得大量的用戶，加上朋友間的邀請，令用戶基數激增，奠定了成功的基礎。結果，微信從0用戶到3億用戶，僅僅花了2年的時間。
“微信不是簡版的QQ，是基於移動互聯網的全新體驗，引爆點其實是簡單的語音。”
——騰訊公司現任董事會主席兼首席執行官 馬化騰
正如騰訊執行官馬化騰所言，微信的引爆點在於引入了微信語音，當時語音已不是新鮮事，而且同類的即時通訊工具，如Whatsapp已一早採用，語音錄製溝通的好處在於慳時慳力，大大縮短了即時溝通的時間成本。
當事情未急至須即時通話，又或者未知對方是否繁忙時，留下一段語音，待對方空閒時收聽，既節省了打字的繁複，亦同時方便了對方，切中溝通的要害。
又一個引爆點在於微信支付，2013年8月5日，微信5.0 更新版推出，當中更新的功能就是微信支付，2013年11月11日，淘寶的交易額是300億，2014年，微信透過在央視搶紅包，卻在一夜之間綁定了1億移動支付用戶，暗地裡偷襲了支付寶，這個數字超過支付寶累積了8年用戶的總和，自此以後，微信支付迅速攀升到與支付寶同台競賽的高度。
由於綁定微信支付的用戶增長數字驚人，知名度大增，微信+微信支付，等於一個Facebook+一個網上支付網站Paypal，揭露其社交性質及移動支付的本質，意味著當中蘊藏巨大的利潤空間，商家嗅到商機，紛紛搶注微信公眾號。
所以，自從微信同樣推微信語音後，只是用了短短8年時間，用戶基數已超過10億，覆蓋200多個國家，超過20種語言，繼搜尋類網站、QQ、電子商務、微博之後，又一巨大流量入口渠道。
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